Empresa agiu de má fé, alterou valor de produto após negociação e descumpriu o código do consumidor
Não resolvido
Fortaleza - CE
10/06/2026 às 14:42
ID: 251033439
Essa empresa agiu de má fé, quando entrei em contato antes de adquirir o tema para já saber de suporte e cupom antes de comprar. E eles me passaram um valor maior que no site, e ao dizer que na loja integrada tinha com valor menor, eles pediram o print da loja integrada e no mesmo instante enquanto eu ainda conversava eles pediram para eu tentar fazer a compra com o valor menor, sendo que na mesma hora eles alteraram para quase o dobro do valor. Segue os prints dos anúncios antes, durante e depois da conversa..
Empresa teve uma péssima atitude, e sem se importar com o cliente, ainda mesmo eu dizendo que eles erraram em fazer isso, só perguntaram se tinha mais algo para perguntar, somente isso e nada mais.. Um verdadeiro descaso com as pessoas. Lamentável existir empresa desse jeito, descumprindo as regras do código do consumidor e uma extrema falta de ética e moral.
]Só queriam que eu mostrasse para eles irem lá direto e alteraram o valor no mesmo instante. E ainda mandaram eu comprar sendo que já tinham alterado. Um verdade absurdo e ridículo!
Um verdadeiro absurdo dessa empresa!
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 13:56
Olá! Lamentamos pela experiência e entendemos que a situação tenha causado insatisfação e desconfiança.
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos nenhuma alteração no preço do tema durante o atendimento. Todos os temas da linha NBuilder comercializados na Loja Integrada possuem o valor padrão de R$ 599,00.
Atualmente, temos mais de 40 temas publicados na plataforma. Portanto, não seria possível alterar individualmente o preço de todos esses anúncios durante a conversa, especialmente no mesmo instante relatado.
Ao recebermos o print, solicitamos que a compra fosse testada apenas para verificarmos a divergência apresentada. A diferença de preço pode ter ocorrido devido a algum erro interno da plataforma, inconsistência temporária no anúncio ou falha na atualização das informações.
Reforçamos que não houve má-fé por parte da empresa e permanecemos à disposição para esclarecer o ocorrido de forma transparente.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 10:48
Houve sim alteração de valor durante o atendimento. Já provei nas imagens durante o péssimo atendimento com vocês. Tanto que reclamei com a própria Loja integrada. E vem aqui dizer que não fizeram isso? São piores que imaginei! Basta olhar o histórico da conversa, enviei também pra vocês lá a prova de tudo.
Reforço que agiram sim de uma péssima conduta e ALTERARAM PREÇO DURANTE CONVERSAVA COM VOCÊS.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:52
Empresa quase duplicou o valor durante o atendimento. Foram lá no tema que eu falei que queria e mandaram eu tentar comprar, e durante a tentativa de comprar. Eles duplicaram o preço, e meo eu mostrando em print que o preço aumentou durante a conversa, eles não voltaram atrás e se quer corrigiram o erro, e ainda continuaram dizendo que preço agora era aquele em que o valor era aquele duplicado. Se eu quisesse tinha que comprar com aquele valor aumentado. Mantendo uma postura totalmente descabida e de má fé!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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