NÃO COMPREM TEMA DA EMPRESA NS DIGITAL!
Resolvido
Recife - PE
31/03/2025 às 14:42
ID: 213553595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/05/2024 número do pedido ***** comprei um tema da NS Digital através da Loja Integrada no valor de R$ 479,90 e só comprei porque eles divulgaram que tínhamos facilidade de suporte quando fosse necessário, pois hoje dia 31/03/2025 o tema que eles venderam amanheceu em nosso site ***** todo desconfigurado. Já entrei várias vezes em contato com eles via WhatsApp porque é o único meio que eles disseram que tem para se comunicar com relação à quaisquer problemas. Não responderam o suporte pelo WhatsApp. Vamos procurar os nossos direitos do Consumidor contra essa empresa porque estamos perdendo vendas por conta desse tema da NS Digital de estar todo desconfigurado. Segue em anexo a desconfiguração. ATENÇÃO CONSUMIDORES: NÃO COMPREM TEMA NS DIGITAL.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:09
Olá Wellington,
Verificamos na nossa central de atendimento e verificamos que todos atendimentos solicitados foram prontamente atendidos. Portanto, a informação que tentou contato e não obteve resposta não procede.
O erro mencionado não tem qualquer relação com bug no tema. Mas se trata de erro de configuração, conforme informado pela nossa equipe técnica por meio da nossa central de atendimento.
Importante salientar, que a configuração ou modificação visual no tema de inteira responsabilidade do cliente, devendo seguir as instruções do manual do tema.
Att, Equipe NS Digital
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 19:46
Não fui prontamente atendido conforme foi respondido. Não gostei do atendimento, simplesmente isso. Se soubesse que depois de comprar esse tema seria o atendimento dessa maneira, com certeza não compraria. Se eu estivesse satisfeito, não estaria aqui reclamando, não indicaria essa empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
31/03/2025 às 19:56
Olá Wellington,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos levantados.
Conforme informado, toda solicitação de atendimento foi prontamente atendida pela nossa equipe.
O erro relatado na reclamação foi causado por configuração incorreta do tema. Sendo assim, a NS não tem qualquer responsabilidade pelo cadastro de informações na loja, produtos, banners e etc.
Att, Equipe NS Digital