Omron Healthcare Brasil

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/05/2026 às 20:30

ID: 249656467

**URGENTE: Bebê de 7 meses sem nebulizador essencial. Aparelho retido na assistência sem retorno!**

No dia 13 de fevereiro de 2026, adquiri um **Nebulizador Inalador Compressor Inalar (Modelo: NE-C701 / OMRON)**, conforme a NF-e n ******* Série 002** (OFS RJ LTDA), para uso do meu filho de 7 meses, que possui problemas respiratórios e depende diretamente deste equipamento.
Em março, o aparelho começou a falhar. No dia **24/04/2026**, entrei em contato com o suporte e me foi gerado o **protocolo n ******* (atendente Juliana). Como em Santos/SP não há assistência técnica autorizada, o aparelho foi enviado via Correios conforme as instruções da empresa.
Desde então, não tive **nenhum retorno**, nenhuma previsão e nenhuma satisfação.
Quero deixar claro que **NÃO ESTAMOS TRATANDO DE UM ITEM SUPÉRFLUO, MAS DE UM EQUIPAMENTO DE SAÚDE ESSENCIAL PARA UM BEBÊ**. A falta deste nebulizador coloca em risco o tratamento e o bem-estar do meu filho. O prazo legal de 30 dias para a resolução já se esgotou e a empresa permanece em silêncio absoluto.
Exijo uma solução **IMEDIATA**: ou o envio de um aparelho novo com frete expresso/prioritário ou o estorno imediato do valor para que eu possa comprar outro equipamento hoje mesmo. Não posso mais esperar pela negligência do pós-venda.
**Dados do Caso:**
* **Consumidor:** *****
* **Nota Fiscal:** NF-e n ***** (Série 002) - Emissão: 13/02/2026
* **Protocolo:** ***** (24/04/2026)
* **Produto:** Nebulizador Inalador Compressor Omron NE-C701
Aguardo providências urgentes antes que seja necessário acionar a via judicial pelas vias de tutela de urgência.

Atenciosamente,
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