Braçadeira de tamanho infantil em aparelho de pressão para adulto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2025 às 16:21

ID: 228470745

Boa tarde
Acabei de adquirir um aparelho de pressão de braco e não consigo utilizar pq mandaram uma braçadeira de criança .Solicito a troca o mais rápido possível
Obrigado

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 22:32

Prezado Sr Gustavo, boa noite

Após a devida verificação, informamos que o produto enviado está em conformidade com a compra realizada.
A braçadeira que acompanha o equipamento é o modelo HEM-CR24-B, com circunferência de 22 a 32 cm, classificada como tamanho médio, conforme descrito nas especificações do produto.
Caso o senhor necessite de uma braçadeira com tamanho maior, informamos que a OMRON também disponibiliza um acessório opcional, com circunferência de 22 a 42 cm classificada como tamanho universal, compatível com diversos modelos de nossos monitores de pressão. Esse item pode ser adquirido separadamente em sites e lojas autorizadas.
Se precisar de orientações sobre compatibilidade ou onde encontrar o acessório, ficaremos felizes em ajudar.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Omron Healthcare Brasil

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 06:38

Deveria ter a opção antes da compra da escolha do tamanho da braçadeira. Não tem cabimento a braçadeira enviada ser com circunferência infantil ou de pessoa muito magra. Omron deveria vender os aparelhos com a opção de escolha do tamanho.
Dito isso, o atendimento da empresa foi satisfatório pela atendente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9