Propaganda enganosa - OMRON HEALTHCARE BRASIL

Prezado Sr. Paulo, bom dia!


Agradecemos o contato.


Com relação ao descrito em sua ******* de atendimento EM13397391.

Sobre o processo de aferição gratuita, gostaríamos de esclarecer que a empresa não oferece mais esse serviço desde setembro de *******, em função de um requisito regulamentar do INMETRO. De acordo com esta regra, a verificação do instrumento deve ser feita anualmente por um órgão conveniado do INMETRO. Em sua maioria, estes são denominados IPEM Instituto de Pesos e Medidas distribuídos em grande parte do território brasileiro. Tal informação consta nos Manuais de Instruções que acompanham o produto.

Visto que a aferição não é considerada um defeito de fábrica, mas sim uma manutenção anual necessária para o bom funcionamento do aparelho, a garantia não se aplica a este serviço.


Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.


Atenciosamente,

Omron Healthcare Brasil
https://*******
Tel:******* São Paulo e Grande São Paulo
*******7716907 Demais regiões
Email: *******
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira das 9:00h às 17:12 h, exceto feriados.

Penso que então a empresa deve mudar sua propaganda de (5) ANOS DE GARANTIA para (5) ANOS DE FRETE GRÁTIS (para a autorizada), e o cliente que pague os custos de conserto/verificações de calibragens.
Comprar um produto, com a necessidade de ser calibrado anualmente (venda casada) e já tendo duvidas se está auferindo corretamente a pressão arterial ou não, ainda mais, tratando-se de um item de saúde do consumidor que pode ter consequências desastrosas pelo reporte incorreto do aparelho, para mim, é inaceitável.

Prezado Sr. Paulo, bom dia!


Agradecemos o contato.


Todos os aparelhos de pressão precisam de aferição a cada 6 meses a 1 ano, não sendo uma prática exclusiva da Omron.

Conforme descrito no manual, a garantia do produto cobre apenas defeitos de fabricação. A aferição do aparelho não é considerada um defeito de fábrica e, portanto, não está coberta pela garantia.

Lembrando que é um requisito regulamentar do INMETRO. De acordo com esta regra, a verificação do instrumento deve ser feita anualmente por um órgão conveniado do INMETRO. Em sua maioria, estes são denominados IPEM Instituto de Pesos e Medidas.

Dúvidas estamos a disposição.


Omron Healthcare Brasil
https://*******
Tel:******* São Paulo e Grande São Paulo
*******7716907 Demais regiões
Email: *******
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira da 9:00h às 17:12 h, exceto feriados.

Prezados Sr(s),
Agora já deu para entender qual a preocupação e atenção com seus clientes e acredito que não estejam preocupados com suas vendas, pois o montante levantado com manutenções dos aparelhos deve estar superando a venda de novos.
Certamente estarei alertando todos os meus contatos em redes sociais e pedindo para que façam os mesmo com seus contatos para não se arrependerem de comprar na Omron, como é o meu caso.