Omron Healthcare Brasil

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 10:37

ID: 253385331

Prezados,

Venho registrar novamente minha insatisfação com a Ombron.

Comprei um inalador da marca, porém o aparelho nunca produziu névoa, tornando seu uso impossível. Após entrar em contato com o suporte, foi enviado um kit com mangueira e máscara para tentar solucionar o problema. Entretanto, mesmo realizando a substituição das peças, o defeito permaneceu exatamente o mesmo.

Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago. Inclusive, já havia registrado uma reclamação solicitando o reembolso, mas até o momento não obtive qualquer resposta, o que demonstra falta de atendimento à minha solicitação.

Sempre gostei da marca e, justamente por confiar na qualidade dos produtos, essa experiência me deixou extremamente decepcionada.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando o produto apresenta vício e o problema não é solucionado, o consumidor tem o direito de escolher entre a substituição do produto, o abatimento proporcional do preço ou a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, conforme previsto no artigo 18.