NS Log Transportes

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São Paulo - SP

21/12/2017 às 23:46

ID: 31543843

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos empresa ecommerce e dependemos de operadores logísticos para realizarem os fretes.

Na quarta-feira tivemos problema de coleta de carga por parte da NSLog, uma vez que erraram o local da coleta, sendo assim, falhando em retirar as encomendas em nossa empresa.

No mesmo dia, agendamos outra coleta para quinta-feira, pela manhã. Para formalizar a nova coleta, enviamos 2 (dois) emails para clarificar e minimizar chances de falha pela Transportadora.

Na quinta-feira, dia em que deveria ter ocorrido a nova coleta, a Transportadora falhou novamente conosco. Não vieram realizar a retirada das cargas.

Sendo assim, acabamos sendo prejudicados pela falha na prestação dos serviços da NSLog, resultado ou não, de falha operacional e de atendimento.

Esta reclamação visa alertar à NSLog sobre a situação pela qual nossa empresa foi submetida esta semana, sofrendo então, com 2 (dois) dias de atraso na coleta de encomendas. Nossos clientes, serão afetados diretamente por causa disto, uma vez que as datas estipuladas de entrega poderão não ser respeitadas.

Quem sabe assim, a NSLog não repense e reflita os processos, na busca por melhores resultados, produtividade e qualidade.

Esperamos que não falhem pela terceira vez consecutiva, e então realizem a coleta na sexta-feira.

Caso algum cliente acione a nossa empresa no JEC ou PROCON, transferiremos a responsabilidade objetiva à NSLog devido à falha na prestação do serviço.

Agradecemos.