Propaganda enganosa e promessas não cumpridas no programa Mente Sã Corpo Magro
Não resolvido
Serra - ES
12/11/2025 às 11:45
ID: 231700491
RECLAME AQUI 2
Bom dia! Sou a ***** aluna no Mente sã corpo magro 3.0 com início em 08/2025, venho novamente para alertar o quanto essas pessoas estão se achando donas da razão e passando por cima de tudo, eu acabei finalizar 60 dias deste programa MSCM 3.0 da Natália programa que prometia tudo e mais um pouco, que me passou muita confiança e segurança mesmo em suas promessas de resultados e que nada se cumpriu, o MENTE SÃ CORPO MAGRO acabou, logo em seguida lançaram o avançado de mais 1 mês tudo comprado ok, com a promessa de nos ajudar mais, a ter mais controle da alimentação, manter os resultados etc , quem teve né, e agora já lançaram outro o ACELERADOR de mais 1 mês, também prometendo tudo e mais um pouco, inclusive os tal R$ 1.000,00 de garantia caso a aluna não emagreça, foi postado de novo no grupo, mas dessa vez colocaram perder até 10k antes do Natal, no meu caso quando eu fiz o MSCM foi emagreça de 10 à 15k até 22/10 ou eu devolvo o seu dinheiro e te dou mais R$ 1.000,00 se você não emagrecer e eu caí como pato, fazendo propagandas maravilhosas que não são esclarecidas e garantindo mais uma vez a GARANTIA QUE NÃO EXISTE, eles postam, vendem, forçam a barra mesmo e no final tudo vira contra você, fala que estava ali e você não viu, que você não cumpriu tudo e assim vai, nada fica 100% explicado, e depois quando precisamos vem a bomba, é triste ver isso, é triste ver um profissional excelente se sujeitar a esse tipo de marketing e não respeitar quem esta do outro lado. A Natália é uma profissional que entrega muito sim em suas lives etc, mas infelizmente esse mundo digital esta fazendo as pessoas perderem a noção da quantidade de pessoas que são atingidas com essas promessas faladas em meio termo e entre linhas, e ainda ter que viver com a frustação de se sentir enganadas mais uma vez, as pessoas são diferentes, os resultados também, mas as promessas milagrosas são generalizadas te convencendo que é tão simples, prático e rápido o resultado que acreditamos. Eu ainda não fui respondida pela empresa em minha primeira publicação e nem sei se vou, agora fui bloqueada do Instagram dela, só estou no do programa pq paguei por isso e muito bem pago por sinal, eu não faria uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa se não acreditasse na credibilidade dela, fiz pq acreditei nos 60 dias de garantia que foi ofertado e respondido no whats antes da compra, mas como ainda sou aluna e paguei por isso, tenho acesso ao grupo e vejo tudo que é vendido, ofertado, convencendo as pessoas novamente de um milagre em 30 dias, é um verdadeiro absurdo de tanto marketing.
O programa em si é muito bom, ensina a forma de se alimentar, quem sabe em um futuro, com o passar do tempo e constância o resultado vem, os profissionais envolvidos auxiliam enquanto podem, mas o que me deixa triste é ver o que é VENDIDO, o milagre de perder 10k em 30 dias comendo de tudo e na prática não é assim, não é tão simples como parece entende. Fica minha indignação e alerta a tantas pessoas que não sabem seus direitos e se calam por achar que não tem como recorrer a isso.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:20
Boa tarde, Leonara.
Agradecemos sua mensagem e a oportunidade de esclarecer tudo com total transparência.
Desde o início da sua participação, nossa equipe esteve presente, oferecendo suporte contínuo, tirando dúvidas e acompanhando seu processo de forma atenta e responsável.
Temos registros completos de todas as conversas realizadas pelo WhatsApp, que permanecem disponíveis para você consultar a qualquer momento. Por questões de sigilo e respeito às suas informações pessoais, não podemos anexá-las aqui.
Conforme já conversado diretamente com você, constatamos o seguinte:
1. Participação completa no programa
Você participou integralmente dos 60 dias de acompanhamento, utilizou os materiais, esteve ativa nos grupos e recebeu todas as entregas previstas no programa.
O pedido de reembolso foi realizado somente após o encerramento total do acompanhamento, quando todos os serviços já haviam sido prestados conforme acordado.
2. Garantia legal de 7 dias
O Código de Defesa do Consumidor determina o prazo de 7 dias corridos para arrependimento em compras online, contados a partir da data da aquisição.
No momento da sua inscrição no Mente Sã Corpo Magro, o acesso à área de membros foi liberado imediatamente, com todos os conteúdos disponíveis desde o primeiro dia (vídeos, materiais, receitas, guias, PDFs etc.).
Assim, o prazo legal começou a contar na mesma data da compra e já estava encerrado quando o pedido de reembolso foi feito.
3. Garantia de Resultado
Além da garantia legal, o programa também oferece a Garantia de Resultado, que devolve *******% do valor investido + R$1.******* caso a aluna siga integralmente o método e, ainda assim, não tenha resultados.
O regulamento dessa garantia incluindo critérios, registros necessários e forma de ******* disponível na sua área de membros desde o primeiro dia de acesso.
Nossa equipe acompanhou todo o processo de análise da sua solicitação e ofereceu todas as orientações solicitadas.
Porém, verificamos que os critérios previstos no regulamento não foram atendidos, impossibilitando a ativação da garantia.
Além disso, nos próprios registros enviados por você durante o programa, há comprovantes de que houve sim resultados de emagrecimento nos primeiros dias o que, por si só, já inviabiliza o acionamento da Garantia de Resultado, uma vez que ela é destinada exclusivamente a situações em que não há qualquer progresso.
Essa política é aplicada de forma igualitária, justa e transparente a todas as alunas.
4. Relação durante o programa
Durante todo o período em que esteve conosco, recebemos diversos feedbacks positivos seus sobre o conteúdo, o suporte e o atendimento da equipe.
Todos esses registros permanecem no seu WhatsApp.
5. Nosso compromisso
Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e continuar oferecendo suporte dentro do que estiver ao nosso alcance.
Trabalhamos com seriedade, responsabilidade e respeito às normas legais e contratuais, cumprindo rigorosamente tudo o que é prometido no momento da inscrição.
Nosso objetivo é sempre entregar uma excelente experiência, mantendo regras claras e um processo justo para todas as alunas.
Estamos abertas ao diálogo e prontas para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 16:35
Boa tarde Senhores!
Gostaria de receber a devolução do meu dinheiro pelo simples fato da venda convincente e sem clareza ao estorno, solicitei a informação de garantia, me pediram um prazo de 60 dias que seria o prazo do programa e agora vocês continuam com essas mensagens prontas como se eu estivesse falando com um robô, falando de regras absurdas e nada esclarecidas no ato da compra, com promessas e mais promessas melaborantes.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:14
A empresa faz uma propaganda de venda maravilhosa, marketing perfeito e quando vamos resolver o problema a mesma ladainha de sempre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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