Atendimento robotizado e ineficiente no Mercado Livre causa cancelamento de compra.
Não resolvido
Guarulhos - SP
04/09/2025 às 18:37
ID: 226143051
Atendimento robotizado, sem nenhuma empatia ou cuidado com o cliente, fica repetindo a mensagem sem responder o que foi perguntado! Péssimo! Melhorem!
Tentei fazer um compra pelo mercado livre e tive que cancelar porque não tive uma resposta coerente, absolutamente irritante!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2025 às 10:50
Natacha, bom dia!
Nosso atendimento é realizado sempre de forma cordial e gentil, buscando esclarecer com precisão as dúvidas relacionadas à compra de peças específicas para cada modelo. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a desejada e entendemos sua insatisfação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em uma próxima oportunidade e oferecer o suporte necessário.
Obrigada!
Atenciosamente,
NS SHOP
Central de Relacionamento
******* / ******* | WhatsApp: *******
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 11:42
Tentei por 3 vezes suporte no Mercado Livre, cheguei efetuar a compra para tentar uma resposta para minha pergunta e argumentação e a resposta foi A MESMA, sem a menor atenção a pergunta. Que robotizou esse atendimento vai falir a empresa!
Réplica da empresa
05/09/2025 às 15:41
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 11:15
Sem o menor interesse em responder a dúvida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0