Nao fez o reparo e não da resposta
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2025 às 21:34
ID: 212609737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei a minha limpadora karsher para arrumar em setembro e até agora nada foi feito
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 10:38
José, bom dia!
Conforme informamos nos contatos via WHATSAPP, estamos dependendo da importação da KARCHER para finalizarmos seu atendimento, e a última informação da fábrica e lhe passada, foi que as peças chegariam em MARÇO/25, onde o senhor informou que aceitaria o prazo.
Ainda estamos aguardando a chegada, por este motivo abrimos um novo chamado junto a KARCHER,solicitando uma solução, e o retorno da marca deve ocorrer em até 72h. Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato. Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Obrigada!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
******* / ******* | WhatsApp: *******
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 12:09
depois de um ano esperando o reparo eu desisti. solicito o limpadora Karscher de volta mesmo que quebrada. esparar um ano por uma peça não tem cabimento.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 12:57
Ainda aguardando resposta e a devolução do equipamento que deixei para reparar
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:19
Ficou passiva na resolução do problema de falta de peça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8