Orçamento incorreto da Wap em loja autorizada
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2025 às 12:54
ID: 214451103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a loja em ***** para um reparo de aspirador WAP
A loja informou que havia um problema no motor e o preço do reparo seria próximo ao valor de um novo
No entanto, levei um aspirador em outra loja e descobriram que era apenas um problema simples na tomada (inclusive sem qlqr custo dado a simplicidade do problema)
A loja claramente agiu de má fé
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 12:51
Renan, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e oportunidade de esclarecer os fatos.
Conforme nosso laudo técnico, o defeito identificado no seu aspirador não foi no motor, como mencionado em sua reclamação, mas sim no cordão de alimentação e na vedação da carenagem. Informamos, na ocasião, o orçamento com base na substituição por peças originais WAP, conforme o padrão de qualidade exigido por nossos parceiros e fabricantes.
Lamentamos se houve qualquer mal-entendido. Em nenhum momento houve intenção de má fé. Nosso compromisso é com a transparência e responsabilidade técnica, sempre oferecendo a melhor orientação possível ao cliente com base no diagnóstico realizado.
Obrigada!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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