Parafusadeira sem conserto após 30 dias

Olá! Boa tarde!

Seguimos as orientações fornecidas por cada fabricante. Em geral, qualquer ******* à trocas só pode ser realizada pelo próprio cliente após o prazo de 30 dias. Até que esse prazo expire, também não podemos tomar nenhuma providência além de repassar as informações disponíveis nas datas em que o cliente nos contatar. Não estamos autorizados à antecipar ou confirmar qualquer procedimento sem que a Marca nos autorize. Cumprimos todas as etapas pontualmente. Realizamos a avaliação do produto e prontamente efetivamos junto aos fabricantes a solicitação das peças necessárias ao reparo. Dependemos do recebimento dos componentes e assim que os recebemos, procedemos imediatamente os consertos. Não cabe à assistência técnica o ônus pela demora no fornecimento das peças ou acessórios, mas estaremos sempre à disposição para auxiliar em todas as etapas dentro do que nos é possível. Tendo vencido os 30 dias, o chamado foi aberto para que o fabricante analise a solicitação de troca e o cliente em posse do número, poderá entrar em contato também.

Seguiremos acompanhando.
Atenciosamente,

CONAIR SERVICE
Pós-Vendas
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Eu entendo tudo oque foi descrito por vcs, agora não ter uma posição da ferramenta dentro desses 30 dias pela autorizada e depois de 30 dias eu ter que ir pessoalmente para ter alguma resposta de vcs eu realmente acho no mínimo um 1 desrespeito ao cliente sem falar que mesmo depois de dizer que não queria mais a ferramenta e nem o concerto fosse finalizado e que estava em tratativas com o fabricante quanto a troca por outra nova. A ação de vcs foi continuar o concerto da mesma sem a autorização do dono da ferramenta oque seria o 2 desrespeito vindo de vcs, e antes de tudo isso liguei para saber se vcs eram autorizada da marca e disse que levaria a ferramenta e não fui informado que precisaria levar o carregador dela, além da bateria. Oque me gerou outra viagem a autorizada! Então totalizando um total de 03 viagens para ter uma não solução do meu problema. Enfim um total escárnio com o tempo alheio e um sequência de falta de comunicação e feedbacks! Espero que no final de tudo isso eu pelo menos tenha uma nova ferramenta que já não sei nem se vou ficar ou dar, pois não me trouxe satisfação nenhuma e não me serviu para oque foi comprada!

Bom dia!

Verificamos com o fabricante, que nos informou que seguirá com a tratativa de seu caso.
De qualquer forma pedimos desculpa pelo ocorrido, pois a informação fornecida pelo telefone é sempre trazer o produto completo.

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
NS SERVICE

Hoje se fazem 02 meses que deixei minha parafusadeira na assistência e não tenho outra em minha mão, realmente triste com a aquisição de um produto tão desejado!

Olá! Boa tarde!

A DEWALT, enviou um novo produto em 11/10/23, e informamos via WhatsApp: *******!!!
Por favor, verificar.

Obrigada!

Atenciosamente,

CONAIR SERVICE
Pós-Vendas
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Eu recebi apenas a ferramenta após 66 dias e para minha infelicidade e apesar de ter dito e sido obrigado pela autorizada a deixar a bateria e o carregador da ferramenta os quais não haviam defeito nenhum e como orientado por eles como norma do fabricante para poder ter a ferramenta aceita eu fui obrigado mesmo que contrariado a deixar ela completa. Agora recebo do fabricante vindo da mesma autorizada a ferramenta sem a bateria e o carregador, antes tinha uma ferramenta que não funcionava e um ótimo carregador e bateria, agora tenho uma linda ferramenta sem o carregador e bateria, resumindo voltei a estaca zero!