PESSIMO ATENDIMENTO/FALTA DE RETORNO
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2024 às 17:01
ID: 190120221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DIA 30/05 DE UMA PEÇA DO MIXER BLACK DECKER PELA LOJA VIRTUAL. NO SITE DA EMPRESINHA CONSTA COMO RECEBIDO/FATURADO/DESPACHADO NO PROPRIO DIA 30/05, INCLUSIVE INFORMAM UM CODIGO DE RASTREIO DOS CORREIOS, QUE DEVE SER FALSO. POREM ATE HOJE 04/06 NÃO CONSTA NOS CORREIOS NADA COM ESSE CODIGO E/OU ENTREGA NO MEU CPF. EM CONTATO VIA WHATSAPP NÃO RESOLVEM NADA A RESPOSTA E PADRAO "PARA LHE ATUALIZAR, INFORMO QUE ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA DO SETOR RESPONSÁVEL", MSG DOS DIAS 03 E 04/05. CONTATO POR TELEFONE A MESMA CONVERSA. TEM NO SITE UM LINK QUE DIZEM SER PARA ATENDIMENTO EXPRESSO, PREENCHI O FORMULARIO DIA 03/05 E ADVINHEM NADA. PEDI NO ATENDIMENTO TELEFONICO E CANCELAMENTO DA COMPRA, POREM FUI INFORMADO QUE SOMENTE POR WHATSAPP. OU SEJA, ACHO QUE FUI VITIMA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 17:10
Olá! Boa tarde!
Devido a problemas com os correios ouve realmente um atraso e seu produto acabou não sendo enviado, conforme falamos no whatsapp, já fizemos o reembolso e envio do comprovante.
Lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição!
Obrigada!
NS SERVICE
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 17:17
ATE O MOMENTO NAO RECEBIO O COMPROVANTE DO REEMBOLSO. PELO SITE NO ACOMPANHAMENTO DOS PEDIDOS ESTA BEM NITIDO QUE A COLETA DO PRODUTO FOI NO PROPRIO DIA DA COMPRA 30/05/*******. NO MEU PRIMEIRO CONTATO DIA 03/06/******* NINGUEM INFORMOU QUE ESTA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] NEM SEQUER HAVIA DESPACHADO O PRODUTO. GERARAM UM CODIGO DE RASTREAMENTO FALSO E FICARAM JOGANDO A CULPA NOS CORREIOS. TÃO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NO MESMO DIA FIZ OUTRA COMPRA COM ENTREGA VIA SEDEX E O RASTREAMENTO E ENTREGA FORAM ACOMPANHADAS E CUMPRIDAS. SOLICITO QUE DELETEM MEU CADASTRO JUNTO A ESTA EMPRESA, POIS PRESO MUITO PELA TRANSPARENCIA E HONESTIDADE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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