Atraso na entrega do pedido #***** via Sedex
Resolvido
Osasco - SP
26/08/2025 às 08:54
ID: 225370771
fiz uma compra no dia 19/08/25 Pedido # ***** o site informou que em 1 dia apos o pagamento que foi realizado no dia 19/08/2025, receberia o produto via sedex. Ocorre que estamos no dia 26/08/2025 e até o momento o produto não chegou. Pedi o rastreamento e no site dos correios a informação foi que em 20/08/2025 "Etiqueta emitida" Aguardando postagem pelo remetente. Poderiam esclarecer o que esta ocorrendo?
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:25
Rosely, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido #*******. Tivemos um problema técnico em nosso servidor emissor de etiquetas de envio na semana de sua compra, o que ocasionou o atraso no despacho do seu pedido.
Assim que identificamos a situação, realizamos o ajuste necessário e efetuamos o envio corretamente. Conforme consta no rastreamento dos Correios, seu pedido foi entregue em 27/08/******* às 12h17.
Lamentamos pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada vez mais nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer.
Obrigada!
Atenciosamente,
NS SHOP
Central de Relacionamento
******* / ******* | WhatsApp: *******
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 09:57
sem comentarios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5