Atraso e falta de atualização na entrega da mesa (Pedido *****) pela transportadora NSA Logística
Não respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 13:52
ID: 233931977
RECLAMAÇÃO Falha gravíssima na entrega, 15 dias sem atualização e total desrespeito
Estou registrando minha indignação referente ao serviço prestado pela transportadora NSA Logística.
No dia 24/11, realizei a compra de uma mesa (Pedido *****) e a entrega ficou sob responsabilidade de vocês. Desde então, não houve absolutamente nenhuma atualização no rastreamento.
Nenhuma movimentação, nenhuma previsão, nenhuma informação NADA.
Já se passaram 15 dias, e até agora:
O produto não foi entregue;
O rastreio permanece congelado desde o dia da compra;
E nenhum aviso ou nova data foi fornecido pela transportadora.
Isso é completamente inaceitável. O consumidor fica no escuro, sem saber onde está a mercadoria, se houve algum problema, se há atraso, se foi extraviado nada é comunicado. Essa falta de transparência e responsabilidade demonstra descaso, desorganização e um enorme desrespeito com o cliente.
O mínimo que espero de uma transportadora é informação clara, atualização do status da entrega e cumprimento de prazos. Vocês falharam em todos esses pontos.
Exijo urgência na resolução:
Localização imediata do produto;
Atualização precisa do rastreamento;
Nova previsão real de entrega ou confirmação de extravio, se for o caso.
A situação já ultrapassou todos os limites razoáveis.
Aguardo retorno imediato e uma atitude compatível com o problema que vocês causaram.