Cliente alega cobrança indevida e dificuldade em cancelar assinatura após pagamento de taxa de cancelamento.
Resolvido
Taió - SC
15/07/2026 às 14:16
ID: 253992657
fiz assinatura do nsc total ao final dos 12 meses nao paguei mais. falaram que eu tinha que pagar mais um valor pra estar cancelando, fiz o pagamento.
Falaram que após isso tinha que cancelar por telefone, o telefone nao atendia. daí mandei o comprovante e solicitei o cancelamento por email e agora estao dizendo que tem que ser por telefone mas o telefone nao atende. segue o print. do email e comprovante de pagamento.
reforço pra cancelar, esta abusivo ja isso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:24
Bom dia, Sr. Luiz!
Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso e a assinatura foi cancelada.
Dessa forma, sua manifestação será encerrada.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado no Reclame Aqui. A nota atribuída é referente exclusivamente ao meu atendimento durante a tratativa da sua manifestação e é muito importante para o reconhecimento do trabalho realizado.
Agradeço desde já pela atenção e pela confiança.
Permanecemos à disposição sempre que precisar por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Marcia Autran
Equipe de Atendimento NSC Total
https://assinantensc.com.br/fale-conosco
0800 644 4001
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:28
a forma de cancelar nao cumpre o disposto na legislação que prega a possibilidade de cancelar da mesma maneira que foi feito ou seja via internet. para cancelar exigem ligação num horário de atendimento reduzido. para dificultar o cancelamento e sempre cobrarem algum valor nesse meio tempo. uma prática que nao condiz com práticas comerciais justa. foi resolvido mas teve um custo a mais que paguei. Fim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5