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Joinville - SC

14/08/2026 às 11:55

ID: 256465063

Solicitei o cancelamento da minha assinatura do Clube NSC pelo próprio WhatsApp oficial de atendimento da NSC no dia **03/08/2026**.

Minha solicitação foi clara: boa tarde, pode cancelar.

O atendente informou que o cancelamento deveria ser feito exclusivamente por telefone, pelo 0800 644 4001. Não realizei a ligação porque entendo que já havia manifestado de forma inequívoca, por um canal oficial da empresa, minha vontade de não renovar a assinatura.

O problema é que, mesmo após essa manifestação, a NSC continuou enviando cobranças/avisos de pendência nos dias 07/08, 11/08 e 14/08.

No dia **14/08/2026**, novamente solicitei o cancelamento pelo WhatsApp, e recebi exatamente a mesma orientação: que deveria ligar para o telefone.

Inclusive, o próprio regulamento da NSC informa que a assinatura é renovada automaticamente caso o assinante não se manifeste de forma contrária. Eu me manifestei expressamente contra a renovação em 03/08, antes dessas novas cobranças.

Não estou questionando a existência da informação de que o cancelamento deve ser solicitado por telefone. O que questiono é a empresa ignorar minha manifestação expressa de cancelamento feita em seu canal oficial e continuar realizando cobranças/avisos como se eu não tivesse solicitado o cancelamento.

Solicito:

1. Cancelamento imediato da assinatura;
2. Que o cancelamento seja considerado a partir de 03/08/2026, data da primeira solicitação;
3. Cancelamento/estorno de eventuais cobranças posteriores a essa data;
4. Confirmação formal do cancelamento e respectivo protocolo.

Tenho todo o histórico da conversa pelo WhatsApp, incluindo a primeira solicitação de cancelamento e a resposta da própria NSC, e posso apresentá-lo caso necessário.