Dificuldade para cancelar serviço pelo aplicativo e exigências abusivas no atendimento

Em réplica
São José - SC
14/08/2026 às 11:10
ID: 256459789
Impossível de cancelar, não existe local no app para isso e nem informações em lugar nenhum.
Achei na IA o contato para cancelar por whatsapp, mas e eles exigem que aceite o termo imposto por eles permitindo que eles fiquem com meus dados, sem isso eles não prosseguem com o atendimento. E detalhe, para cancelar pelo whatsapp, só das 10h às 16h.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:14
Olá, Giancarlo, boa tarde!
Lamentamos os transtornos enfrentados para realizar o cancelamento da assinatura e pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento.
Informamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada e será encaminhada para efetivação, não sendo necessária uma nova tentativa pelos canais de atendimento.
Assim que o procedimento for concluído, a assinatura será cancelada e não serão geradas novas cobranças referentes ao serviço.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento NSC Total
Marcia Autran
Telefone: 0800 644 4001
Réplica da empresa
14/08/2026 às 12:15
Sr. Giancarlo;Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado no Reclame Aqui. A nota atribuída é referente exclusivamente ao meu atendimento durante a tratativa da sua manifestação e é muito importante para o reconhecimento do trabalho realizado.
Agradeço desde já pela atenção e pela confiança.
Permanecemos à disposição sempre que precisar por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Marcia AutranEquipe de Atendimento NSC Totalhttps://assinantensc.com.br/fale-conosco0800 644 4001
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:42
Ainda tenho acesso ao meu perfil no site, ainda não tem botão de cancelamento, não tenho como ver status.
Resumindo, fazem de forma premeditada para os assinantes não conseguirem cancelar, pois não tem conteúdo relevante para manter inscritos.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 14:20
Boa tarde!
Sr. Giancarlo, sua assinatura foi cancelada em 15/08/2026 conforme sua solicitação.
se houver qualquer duvida estou a sua inteira disposiçao [email protected].
Marcia Autran
Equipe de Atendimento NSC Total
https://assinantensc.com.br/fale-conosco
0800 644 4001