Solicitação de cancelamento de assinatura digital e mau atendimento ao cliente
Resolvido
Blumenau - SC
18/06/2026 às 10:07
ID: 251728313
Assinei o clube NSC através do site e agora desejo cancelar e fui informado que preciso ligar para um número para solicitar o cancelamento.
Conforme o Decreto 7.*******/******* (art. 4, V e VI), o fornecedor deve:
manter atendimento em meio eletrônico que permita o cancelamento; e
confirmar o recebimento da demanda pelo mesmo meio empregado pelo consumidor
O José Lima do setor de renegociação entrou em contato, expliquei os detalhes e ele debochou da situação fazendo um péssimo atendimento e só repetindo que eu deveria fazer uma ligação para cancelar.
Através desta reclamação solicito o cancelamento imediato do meu clube e que o clube NSC se adeque as leis brasileiras e permita cancelamento por meio digital já que a solicitação pode ser feita por meio digital.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:46
Boa tarde!
Sr. Jonathan, sua manifestação referente ao cancelamento do vínculo fora atendida com sucesso.
Finalizaremos a manifestação para você.
solicito que avalie meu atendimento, a nota de avaliação é exclusiva sobre o meu atendimento, sendo muito importante para meu trabalho.
Permanecemos sempre à inteira disposição através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente
Marcia Autran
Equipe atendimento NSC Total
https://assinantensc.com.br/fale-conosco
telefone: 0800 644 400
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:00
Resolveu o problema mas é [Editado pelo Reclame Aqui] eu precisar abrir a reclamação aqui pra cancelarem depois de ter solicitado diversas vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7