NSK Nakanishi

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São Paulo - SP

13/02/2025 às 00:22

ID: 209805067

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Em 07/jan enviei meu alta rotação odontológico para a assist técnica da NSK, situada no bairro do Itaim em sp. Minha solicitação foi apenas a de limpeza e lubrificação, pois a caneta funcionava perfeitamente até ocorrer uma contaminação com bicarbonato de sódio no equipo, que a fez parar. Há pouco mais de um ano a mesma AT trocou o rotor desta caneta, sendo q a mesma não foi mais utilizada (ficava na reserva). No 1o uso, após meu alta rotação principal parar devido ao bicarbonato, coloquei-a no lugar e ela parou tb. Apenas a limpeza e lubrificação resolveria, mas me parece q essa conduta não faz parte dos critérios de orçamento da empresa. Orçaram nova troca de rotor, sem levar em conta o meu pedido. (Orçamento 02-*******)

Outro problema foi o imenso descaso que até agora acorre, pois demoram semanas para responder a mensagens e e-mails. Tanto é que só acusaram a chegada da caneta, após insistência minha, duas a três semanas após o envio.
Ontem recusei o orçamento e pedi a devolução da caneta e até agora não tive resposta. Percebe-se que pouco se importam com o cliente e a marca não se esforça para oferecer um serviço de qualidade e agilidade.
Se a sua caneta quebrar, compre outra, pois aquela demorará muitas semanas para ser avaliada, orçada e, quem sabe, consertada.