NSK Nakanishi

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São Paulo - SP

22/02/2019 às 10:10

ID: 43093335

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Tive que enviar minha caneta de alta rotação NSK para a assistência técnica em Blumenau, já que na cidade de S.Paulo eles não dispõe desse serviço para produtos em garantia. Segundo o laudo que recebi do Sr. Kaio Pegoretti, eles se recusaram a efetuar o conserto do produto pela garantia. O ÚNICO defeito que eu acusei foi que a broca estava soltando durante o atendimento (push botton defeituoso). As demais funções estavam perfeitas, ou seja, rotação e torque normais e ausência de vibração. Foi alegado que a caneta estaria avariada, por conta de minusculas marcas na cabeça dela. Em nada isso afetaria a retenção da broca e eles sabem disto. Acredito que poderia passar um caminhão sobre a caneta e essa função estaria preservada. Resumindo, eles procuraram motivos que não eram os causadores do defeito para vetar o conserto gratuito do produto. E ainda, pasmem, me passaram um orçamento, incluindo cobrança de frete no valor de *******,82 reais (depois deram pequeno desconto), sendo que paguei meses atrás exatos ******* reais por uma nova diretamente na NSK. Se eu somar o frete da ida, sairia mais barato comprar uma nova do que consertar a caneta em GARANTIA!!!!!!