Defeito em Alta Rotação odontológica

Question

Em menos de 2 anos comprei 2 canetas de alta rotação. Chegando perto do prazo de garantia elas começam a dar defeito. (Soltar a broca).
Uma que faz 9 meses já apresentou o mesmo defeito. Precisarei novamente mandar para a garantia. E a empresa não arca nem com os custos de envio do produto. Eu não indico o produto para ninguém.
Tive uma antes dessa de outra marca que não fabrica mais e durou 7 anos. Essa parece um produto descartável.

Accepted Answer

Olá, Adriélly!

Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido! Esta com certeza não é a experiência que desejamos passar aos nossos clientes!

Ressaltamos que nossos produtos possuem garantia de 1 ano para problemas decorrentes de defeitos de fabricação. Porém, conforme foi-lhe detalhado via e-mail, nossa análise encontrou evidências de que não era este o caso.

Reforçamos que seu caso foi verificado internamente, a fim de encontrarmos a melhor solução, visando sempre a boa relação com o cliente, e que a garantia de serviços prestados é de 3 meses.

Dito isso, agradecemos o feedback e permanecemos à disposição, caso queira nos enviar seu produto novamente para ser analisado ou tirar dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe NSK.

Defeito em Alta Rotação odontológica

Resposta da empresa