Falta de assistência técnica

Question

Comprei um motor que dentro de oito meses parou de funcionar. Após muita briga a SIN, vendedora do motor, recolheu o produto e enviou à autorizada. Após análise na garantia veio um relatório por e-mail informando queima de uma peça por oscilação de tensão na rede elétrica. Estou a um mês tentando resolver. Ao ligar para a NSK não me dão retorno e não consigo comunicação. Até mesmo o Procon não consegue contato.
Utilizo o motor além de no consultório também na especialização. Ou seja, não tenho retorno financeiro no trabalho e pago a espe. sem de fato estar desenvolvendo todas as atividades. Me cobraram pelo reparo sendo que está na garantia e o motor tem fusíveis que deveriam servir como proteção à peças sensíveis.

Accepted Answer

Olá, Dr. Hyago,

Agradecemos o contato!

Conforme já alinhado via e-mail, verificamos o seu caso internamente e buscamos a melhor solução visando a boa relação com o cliente.

Seguiremos com as tratativas internas e em breve, com o envio do seu produto consertado,

Continuamos à disposição,

Equipe NSK.

Falta de assistência técnica

Resposta da empresa