Contra ângulo encaminhado para garantia, sem retorno da empresa NSK
Respondida
São João da Lagoa - MG
21/08/2023 às 11:37
ID: 170531077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESSA MENSAGEM FOI ENVIADA PELO E-MAIL ERRADO *******.
O e-mail correto é esse *******
Bom dia !
Realizei uma compra na SIN Implant System de um motor NSK ( NAKANISHI AMÉRICA LATINA) Ao utilizar o contra ângulo do motor, ele começou com um barulho diferente. Entrei em contato com a empresa SIN e eles recolheram e enviaram para a garantia (empresa NSK). A empresa NSK recebeu o contra ângulo e não me deu retorno algum a respeito até hoje. Receberam no início do mês de agosto e me deram um prazo de 3 dias para retorno da análise. Estou em contato com a empresa NSK já pela sexta vez e recebo a mesma mensagem, de que a empresa está com alta demanda e que irei receber a analise no mesmo dia. Acaba que no final do dia não recebo retorno algum deles.
Segue a mensagem recebida no dia de hoje 21/08 " Dra Marilia, infelizmente tivemos uma alta demanda neste mês e o nosso prazo se estendeu, estamos trabalhando para melhor atender. Como informado acima, A Sra. receberá a analise hoje até o período da tarde e o produto será enviado nesta semana após aprovação."
Eu preciso que isso se resolva, estou sem trabalhar aguardando o retorno e até hoje nada.
Obrigada!
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 11:51
Olá Marília,
Muito obrigada, por entrar em contato com a NSK.
Verificamos a sua solicitação, e o produto ao qual você se refere é da empresa NSK Dental.
Esta página é da NSK Brasil, um multinacional de rolamentos japonesa que não possui nenhuma ligação com a empresa NSK Dental.
Solicitamos então, por gentileza, que essa reclamação seja removida da nossa página.
Para dúvidas e solicitações relativas a NSK Dental, pedimos que você entre em contato através dos canais de comunicação fornecidos pela empresa.
Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição.
Att.
NSK Brasil