NSK Brasil

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Jandira - SP

24/07/2023 às 17:38

ID: 168815405

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Recentemente tive uma experiência negativa com a manutenção do meu motor.
Em *******, meu motor teve que ser enviado para a assistência técnica em São Paulo. O custo da manutenção foi de R$1.*******,46, o que representou 17,5% do valor do produto. Eu achei este valor muito alto, especialmente considerando que o motor ainda estava na garantia.
No dia 15 de junho de *******, pedi uma posição referente à análise e orçamento. Disseram que teve um atraso e deram um prazo de 20 dias para análise. Voltei o contato nos dias 22, 28, 29 e, por fim, 30 de junho. Quando disse que iria no congresso conversar direto com o responsável da NSK, é que eles resolveram me passar o orçamento. Recebemos o então orçamento no valor de R$3.*******,43. 32% o valor do produto, e sugeriram trocar todas as peças. Fiquei sem entender, pois o motor nunca havia caído no chão, e se tratando de um motor novo, porque trocar todas as peças?
No dia 17 de junho de *******, enviei novamente meu motor para análise pois apresentava alguns problemas, que relatei no formulário: um rasgo na mangueira e a broca que perde a força. Foi enviado um orçamento de várias trocas de peças e valores altíssimos, o valor total para conserto desta vez no valor de R$4.*******,90. Só a troca da mangueira R$1.*******,00 reais.