NSK Brasil

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Teresópolis - RJ

15/07/2025 às 21:16

ID: 222182965

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Relato de Descontentamento Solicitação de Providências

À empresa NSK,

Venho por meio deste relatar meu profundo descontentamento com o atendimento recebido em relação ao motor SURGIC PRO adquirido junto à empresa.

O motor foi comprado há aproximadamente três meses, estando portanto dentro do prazo de garantia. No entanto, após apresentar problemas, o equipamento foi enviado para análise no dia 24/06/2025, e foi retornado que nao havia problemas, solicitei uma nova analise técnica e foi encontrado que placa central estaria com problemas e o orçamento seria de 1.290,83 da placa + 129,33 de envio
O motor não tem 3 meses de uso.
e até a presente data (15/07/2025) não recebi retorno definitivo do conserto nem a devolução do motor

O que mais me causa indignação é o fato de estar sendo apresentado um orçamento para conserto da placa do motor, mesmo com o produto ainda dentro do período de garantia legal, o que é inaceitável.
Ressalto que não houve mau uso ou qualquer violação dos termos de garantia por minha parte.

Diante disso, solicito:
1. A devolução imediata do motor reparado, sem custo;
2. Ou, se for o caso, a substituição do produto por um novo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
3. E uma posição clara e formal da empresa sobre o ocorrido, com os devidos esclarecimentos.

Aguardo uma solução rápida e eficaz para este caso. Caso contrário, estarei recorrendo aos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) e outras medidas legais cabíveis.

Atenciosamente,
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