Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2025 às 11:55

ID: 207700617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Aluguei um apartamento com a imobiliaria em *******.
Tudo certo, até que nas primeiras semanas apareceram inúmeros vícios ocultos, pintura sem impermeabilização, mofo em várias paredes, vazamentos na pias, falta de acabamento em janelas que levava a inundação da cozinha m dias de chuva forte. Tentaram me induzir a fazer uma reforma de ******* para resolver um vazamento do banheiro, enviando fotos dizendo que entregaram em boas condições, mas as próprias fotos que enviaram mostrava que a manuntenção não foi feita de maneira adequada. Um absurdo.
Ao fim, comecei o aviso prévio dos 30 dias para devolução e marcaram a vistoria para 15 dias depois do prazo e tentaram me cobrar por esses dias.
Tentaram descontar do caução uma série de problemas decorrentes de uso comum sem nenhum laudo ou documento que apontasse mal uso. Me neguei e não houve objeção, mostrando que eles sabem que foi uma tentativa de abuso de incauto.
Agora, devolvi as chaves em OUTUBRO/******* e em JANEIRO/******* não tive meu caução de volta.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:41

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados durante o processo de encerramento da locação.

No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Embora as chaves tenham sido entregues em 17/10/2024, o aluguel e encargos foram cobrados proporcionalmente até a data da vistoria de saída que se deu em 12/09/2024.

E, após a entrega das chaves, mantivemos tratativas sobre os reparos e responsabilidades apuradas no encerramento contratual, tendo sido alcançado um acordo para a quitação das pendências existentes.

Quanto à garantia locatícia, o título de capitalização foi resgatado e utilizado para abatimento do saldo rescisório e, o saldo remanescente foi devolvido em 17/01/2025.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

NSK3 Negócios Imobiliários