Cano entupido
Não resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 01:15
ID: 174097097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses tivemos problema com um cano entupido na área do apartamento, foi relatado o problema a imobiliária que informou que enviaria um Tecnico para verificar, o técnico nunca veio. Chamamos uma pessoa que conseguiu resolver provisoriamente.
Recentemente tivemos o mesmo problema, porém, mais grave, a área virou uma piscina e sempre que chove entra água para o apartamento, chegando até o quarto.
Uma funcionária da imobiliaria estava no prédio, gravou um vídeo da situação da área, disse que iria mandar proprietária e há duas semanas estamos entrando em contato e não dão nenhum retorno, nem se quer falam que avisaram a proprietária ou que estão verificando, ignoram as mensagens.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 14:35
Prezada Juliana,
Conforme discutido anteriormente, estávamos programados para realizar as manutenções solicitadas por você. No entanto, após considerarmos o tempo necessário para a conclusão desses trabalhos e levando em consideração que o apartamento em si não mais atendia às suas expectativas, decidimos, de comum acordo, proceder com a rescisão amigável do contrato.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.
#CONTECOMIGO!
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 10:31
Mesmo após a decisão da recisão do contrato ainda aguardo a devolução do título de capitalização que mesmo não tendo nenhum débito pendente com a imobiliária eles preferem receber o dinheiro e apos repassar, sendo que fizemos todo o processo diretamente com a Porto Seguro. Tendo que assinar mais documentos, aguardando todas as pessoas envolvidas assinarem e tornando tudo mais lento e burocrático. Quando mando mensagem ainda sou ignorada, péssimo atendimento. Quanto aos móveis que perdemos devido a água não quiseram saber e nem descontar no valor devido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1