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Catalão - GO

22/12/2025 às 17:07

ID: 235604387

Inicio de Julho eu foi na loja Space of BTS e comprei dois itens, na loja não tinham os itens a pronta entrega então poderiamos comprar pelo site, efetuar o pagamento na loja física e receberia os itens na minha casa pelo correio. Eu efetuei a compra e fiz o pagamento atrás do cartão de crédito, após a compra foi informado que a previsão de chegada será dia 01/09.
Os produtos que comprei nunca chegaram, e em contato com a empresa informava somente que estava com problemas junto a receita federal e por esse motivo as entregas dos produtos estavam em atraso. Aguardei até final de Outubro para ver se meus produtos chegariam mas não chegou e a empresa sempre dava as mesmas desculpas para o atraso na entrega.
Então final de Outubro solicitei meu reembolso junto a empresa, eles pediram um prazo de 30 dias utéis para a realização do reembolso. Esse prazo foi concluído e a empresa não realizou meu reembols, entrei em contato e mas desculpas foram usadas. Informaram que estavam com problemas no sistema e pediram para aguardar o reembolso, sem nem mesmo informar um prazo para receber o meu dinheiro de volta.
Entrei em contato com meu banco para solicitar a contestação da compra mas como já havia passa mas de 90 dias da compra o banco não poderia fazer nada a respeito.
Resalvo que foi tentado várias vezes o contato amigavel com a empresa para tentar resolver o problema o quanto antes mas a mesmo só da um monte de desculpas e pede que aguarde um reembolso que nem mesmo eles sabem informar quando será realizado.
É possível ver atraves das redes sociais e do site que a empresa continua vendendo os produtos normalmente, enquanto os clientes que já efetuaram compras não recebem seus itens e também não conseguem ter seu reembolso.
Venho expor esssa questão que parece nunca ter solução para ver se consigo o quanto antes meu reembolso.