COMPREI E NÃO RECEBI
Em réplica
Recife - PE
21/12/2020 às 14:36
ID: 117032763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DOIS PRODUTOS NO SITE DA NTC - NÃO TEM COMO, NO DIA 27.11.*******, PAGUEI ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO E ATÉ HOJE NÃO RECEBI A MERCADORIA, NO RASTREAMENTO ENVIADO CONSTA COMO ENTREGUE PELOS CORREIOS, NO ENTANTO A MERCADORIA NUNCA CHEGOU E NEM A LOJA APRESENTOU O COMPROVANTE DE ENTREGA CONSTANDO A PESSOA QUE RECEBEU A MERCADORIA.
NO DIA 12.12.******* ENTREI EM CONTATO POR EMAIL RELATANDO O PROBLEMA E A LOJA INFORMOU QUE NÃO ERA RESPONSABILIDADE DELES ERA COM OS CORREIOS. NÃO CONTRATEI OS CORREIOS EM MOMENTO ALGUM, MEU CONTATO FOI EXCLUSIVAMENTE COM A LOJA https://*******)
NO DIA 14.12.******* ENTREI EM CONTATO COM A LOJA ATRAVÉS DO WHATSAPP******* E ELES CONTINUARAM SE ISENTANDO DA SITUAÇÃO DIZENDO QUE EU DEVERIA ENTRAR EM CONTATO COM OS CORREIOS.
QUERO RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA, NÃO QUERO MAIS RECEBER A MERCADORIA.
O ATENDENTE DA NTC AINDA INSINUOU QUE EU RECEBI A MERCADORIA E ESTOU QUERENDO TIRAR VANTAGEM.
MUITO INSATISFEITO, EMPRESA RECEBE O DINHEIRO, NÃO ENTREGA A MERCADORIA, INSINUA QUE EU QUERO TIRAR VANTAGEM, NÃO CORRE ATRÁS DE RESOLVER A SITUAÇÃO.
PEDIDO NTC - *******
RECLAMAÇÃO CORREIOS - 133930733
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Resposta da empresa
24/12/2020 às 11:15
Conforme explicado para o cliente, a responsabilidade da entrega é da empresa dos correios, foi aberto uma reclamação diretamente com os correios na data 14/12/*******. E teremos que aguardar a resposta da minisfestação n de ******* para dá continuidade ao atendimento ao cliente, tal que os correios confirma no código de rastreio ******* que o produto foi entregue dia 10/12/******* as 11:02 horas, no endereço preenchido pelo cliente em nosso sistema.
Réplica da empresa
28/12/2020 às 10:36
*******:************* 28-12-20 as 10:33 - Devido a resposta dos correios exceder o prazo afirmado por eles, abrimos uma reclamação diretamente com o sac e a resposta irá diretamente para o e-mail da cliente registrado na manifestação que ela fez no dia 14-12-20. Favor assim que receber o e-mail com os dados de quem recebeu a mercadoria, nos informar.
Réplica da empresa
28/12/2020 às 10:37
*******:************* 28-12-20 as 10:33 - Devido a resposta dos correios exceder o prazo afirmado por eles, abrimos uma reclamação diretamente com o sac e a resposta irá diretamente para o e-mail da cliente registrado na manifestação que ela fez no dia 14-12-20. Favor assim que receber o e-mail com os dados de quem recebeu a mercadoria, nos informar.