Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

04/05/2022 às 05:16

ID: 142820239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Só queria saber o critério de voce não ter boletos em aberto e sua Internet está bloqueada no próprio aplicativo fala que não tem faturas em aberto e Eu mais uma vez sem internet, como é difícil ter um serviço de qualidade, se soubesse que essa empresa trabalhava assim nem trocaria de internert, anexo consta abaixo tirado hoje.

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Resposta da empresa

12/05/2022 às 15:35

Boa tarde! Prezado Sr. Reginaldo, informamos que o motivo do bloqueio se deu pelo fato de mensalidade vencida em 22/04 estar vencida. Constam em nossos registros que em 04/05/******* após baixa bancária do título em aberto, sua conexão foi desbloqueada. Reforçamos que suas mensalidades estão disponíveis com 15 dias de antecedência em nossas plataformas digitais (e-mail, SMS, whatsapp, APP) e caso tenha qualquer dúvida à respeito de seus boletos, sugerimos que nos contate através do telefone*******.
Atenciosamente,