Internet

Question

Eu tenho a internet da NTC Network e eles sempre me mandam a fatura via correio e via e-mail. No mês de dezembro, eu fiquei esperando a fatura via correio, mas ela não chegou, e eu esqueci de pagar. O vencimento era dia 20 de dezembro, e acabei pagando no dia 21 de dezembro via Pix. Fiz o pagamento, mandei o comprovante, e agora eles estão me mandando e-mail falando que está pendente de pagamento.  Já reenviei o e-mail com o comprovante, informando que foi pago via Pix em 21 de dezembro. Hoje, dia primeiro de janeiro de *******, eles simplesmente cortaram minha internet. Mandei uma mensagem de WhatsApp; um atendente, Arthur, disse que é porque estava pendente de pagamento. Mandei novamente o comprovante para ele, e agora tenho que esperar o prazo de 24 horas para eles darem baixa e me retornarem o contato.  Só que é um absurdo! Estou com a internet paga e tenho que ficar sem internet por causa da demora deles, porque eles não deram baixa no sistema.