Encomenda saiu para entrega e não foi entregue
Em réplica
São Luís - MA
22/02/2024 às 14:11
ID: 183116421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Nike, dia 20 estava datado para ser entregue, foi atualizado no site que o ******* em rota de entrega às 16:29 no dia 20 e até agora, dois dias depois, o pedido nunca foi entregue e nem atualizam nada sobre no site.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 07:46
Olá Ana Cecília, espero que esteja bem. Quero começar expressando minhas sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido.
Nossa equipe enviou seu pedido para entrega no dia 20, mas infelizmente fomos surpreendidos por uma forte área de chuva que acabou causando atrasos em nossas operações logísticas. Estamos trabalhando para resolver esse problema o mais rápido possível e esperamos que sua encomenda seja entregue nos próximos dias.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, NTLOG.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 12:32
No site está informando que o pedido saiu para entrega novamente, mas nunca foi entregue em minha casa. O que houve??