Atraso na entrega da documentação de veículo financiado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

21/12/2025 às 18:15

ID: 235505555

Então, fiz a compra no final de janeiro, acho que dia 28 ou 29, valor foi perto de R$ 39 mil, financiado. Me falaram que a documentação sairia rápido. Já estamos em fevereiro e nada ainda. Toda vez que pergunto dizem que está em andamento. Não estou dizendo que não vão resolver, mas fica difícil assim porque a gente fica sem saber o que fazer.

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 10:27

Olá! Entendemos sua preocupação e lamentamos a falta de uma informação mais objetiva até o momento.

Em processos de financiamento e transferência, alguns prazos podem variar por depender de terceiros e órgãos responsáveis, porém reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e transparente.

Vamos verificar imediatamente o status da sua documentação e lhe passar uma atualização realista sobre o andamento e o prazo de conclusão.
Por favor, nos envie os dados da compra para que possamos acompanhar de perto e lhe retornar com um posicionamento claro.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 10:15

a resposta resolveu a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8