Demora na entrega da documentação de veículo financiado

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
22/12/2025 às 02:34
ID: 235522915
Então, fiz a compra no final de janeiro, acho que dia 28 ou 29, valor foi perto de R$ 39 mil, financiado. Me falaram que a documentação sairia rápido. Já estamos em fevereiro e nada ainda. Toda vez que pergunto dizem que está em andamento. Não estou dizendo que não vão resolver, mas fica difícil assim porque a gente fica sem saber o que fazer.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:26
Olá! Entendemos sua preocupação e lamentamos a falta de uma informação mais objetiva até o momento.
Em processos de financiamento e transferência, alguns prazos podem variar por depender de terceiros e órgãos responsáveis, porém reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e transparente.
Vamos verificar imediatamente o status da sua documentação e lhe passar uma atualização realista sobre o andamento e o prazo de conclusão.
Por favor, nos envie os dados da compra para que possamos acompanhar de perto e lhe retornar com um posicionamento claro.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 14:56
A resposta clareou tudo e aí deu certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9