LOJA DESLEAL, MAQUIA OS CARROS PARA VENDER

Question

Realizei a compra de uma audi, assim que a levei para casa notei defeito no cambio e o mesmo apontando no painel. Levei varias vezes para garantia da loja para arrumar, fiquei mais de 3 meses sem o carro nessas idas e vindas e nunca arrumavam.
Não confie no vendedor (Editado Pelo Reclame AQUI)e nem na idoneidade da loja, pois não tem! A loja engana o cliente e não fazem questão de responder, atender ligações e nada para resolver o problemas que eles mesmo ocasionaram.
NÃO COMPREM! Estou acionando os meus direitos.

Accepted Answer

Olá, Julia Gomes Artem.

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a frustração que um problema mecânico pode causar. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos.

O veículo adquirido um Audi A3 *******, com preparação Stage 3 é um modelo com 15 anos de uso, amplamente conhecido no mercado por apresentar um histórico recorrente de falhas no câmbio, especialmente quando submetido a modificações e uso severo. Apesar disso, ao sermos informados sobre a falha, prontamente solicitamos que o carro fosse trazido até nossa loja para análise e suporte, demonstrando nossa boa-fé em resolver.

Na sequência, fomos informados de um sinistro sofrido com o veículo, e a cliente optou por não mais trazê-lo para avaliação, seguindo com processo judicial, ainda em andamento.

Cabe ainda registrar que há vídeos públicos circulando na internet que mostram o veículo em questão sendo utilizado de forma irregular, em situações que contrariam o uso recomendado pelo fabricante, e que inclusive documentam a quebra do câmbio.

Reforçamos que não fabricamos veículos, apenas realizamos a venda de seminovos, sempre dentro das condições legais, contratuais e com transparência. Nosso compromisso é com a ética e com a verdade inclusive diante da justiça, onde prestaremos todos os esclarecimentos necessários.

A tentativa de denegrir a imagem da loja em canais públicos, mesmo com o caso já judicializado, é lamentável, mas seguimos à disposição para esclarecimentos formais, sempre com respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
NTS Motors

LOJA DESLEAL, MAQUIA OS CARROS PARA VENDER

Resposta da empresa