Suspensão com barulho em veículo novo e falta de suporte da NTS Motors

Reclamação resolvida

Resolvido

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Várzea Grande - MT

23/12/2025 às 22:35

ID: 235745787

Não estou dizendo que o carro é ruim, mas a suspensão faz barulho em qualquer rua ruim. Isso apareceu logo na primeira semana. Levei em outro lugar e falaram que não era novo o problema. Avisei a NTS Motors, responderam uma vez só e depois não falaram mais nada.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 17:47

Olá! Entendemos sua colocação e lamentamos o transtorno relatado.

O veículo foi entregue em condições normais de uso, porém componentes de suspensão estão sujeitos a desgaste e, em alguns casos, ruídos podem se manifestar após os primeiros dias de rodagem. Ainda assim, reconhecemos que a situação precisa ser analisada com atenção e que a falta de retorno não é adequada.

Vamos verificar o seu caso com prioridade, analisar o apontamento feito e retornar com um posicionamento claro sobre os próximos passos.
Por favor, nos envie os dados da negociação para que possamos dar sequência ao atendimento.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 18:07

Obrigado pelo retorno e pela atenção. Vou enviar os dados para seguirmos com a análise.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10