Vício oculto em veículo vendido como 'pronto para rodar' e falta de assistência da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - AL

19/12/2025 às 15:41

ID: 235360549

Na hora da venda, falaram que o veículo estava pronto para rodar. Porém, em menos de duas semanas, comecei a ouvir um barulho estranho no freio. Avisei a loja logo que identifiquei o problema, mas só recebo respostas genéricas dizendo que vão verificar. Enquanto isso, continuo usando o carro com receio.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 16:42

Olá! Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação, principalmente quando envolve segurança.

O veículo foi entregue apto para uso, porém componentes de desgaste natural, como o sistema de freios, podem apresentar ruídos com o tempo. Ainda assim, não é correto que você fique sem um retorno objetivo.

Vamos priorizar a verificação do seu caso para avaliar o sistema de freios e definir o melhor encaminhamento.
Por favor, nos envie os dados da compra para que possamos dar sequência e retornar com uma solução clara.

Estamos à disposição para resolver o quanto antes.

Consideração final do consumidor

24/12/2025 às 10:28

Depois do retorno, ficou tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5