Atraso na entrega e dificuldade no reembolso após recusa de recebimento de compra online
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 15:23
ID: 246037849
Fiz uma compra no site no dia 7 de março de 2026. Paguei por um Sedex, com prazo de 3 dias úteis. O pedido demorou 1 mês para chegar. Como recusei o recebimento, o pedido voltou e foi entregue ao remetente dia 6 de abril de 2026. Desde então entrei em contato várias vezes com o atendimento, informando que gostaria do reembolso. E sempre a mesma mensagem dizendo que foi repassado ao setor responsável. Mais até o momento não obtive nenhuma resposta direta, apenas estão me enrolando.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:28
Já entramos em contato com o cliente, que inclusive fez uma nova compra, conseguiu trocar a variedade anterior e receberá seu novo pedido em casa.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 16:58
Apesar da demora. Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10