Sementes não germinaram - Solicitação de devolução ou crédito
Respondida
Fortaleza - CE
26/11/2025 às 14:46
ID: 232932957
Comprei recentemente um pack de sementes. Segui todo o procedimento correto de germinação, com ambiente limpo, assepsia adequada e acompanhamento diário, porém da remassa não germinou.
Como houve perda total dessa metade do pedido, gostaria de solicitar devolução parcial do valor correspondente, ou, se preferirem, crédito na loja para compensar o prejuízo.
Tentei solução no whatsapp mas não tive retorno.
Fico no aguardo de uma solução. Obrigado.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:17
Olá, Olavo!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e queremos ajudar da melhor forma possível.
Verificamos seu atendimento no WhatsApp e identificamos que sua mensagem foi recebida no dia 26/11 às 21h10, quando imediatamente enviamos o link do formulário necessário para análise técnica. Conforme informado por lá, nosso procedimento prevê um prazo de até 48 horas úteis após o envio do formulário para que nossa equipe faça a verificação e dê andamento à sua solicitação.
Para prosseguirmos com o suporte, seja reposição ou crédito, precisamos que o formulário seja preenchido. Ele faz parte do nosso ******* uma análise justa, transparente e baseada nas informações técnicas do caso.
Pedimos, por gentileza, que preencha o formulário enviado no seu WhatsApp para que possamos dar continuidade ao atendimento. Estamos totalmente à disposição para ajudar e queremos resolver tudo da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos o envio das informações para concluirmos o processo.