Ntstoreoff

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Jandira - SP

29/11/2024 às 16:26

ID: 203239919

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Minha experiência com essa empresa tem sido péssima e cheia de descaso! Na minha primeira compra, não enviaram o brinde que eu tinha incluído corretamente. Ao entrar em contato, a atendente admitiu o erro e informou que enviaria o brinde na minha próxima compra. Segui a orientação e realizei uma nova compra, na qual estava informado que receberia sete brindes, além do brinde que ela havia prometido incluir, totalizando oito.

Para minha surpresa, ao receber o ******* apenas cinco brindes e, para piorar, o tênis veio totalmente sujo. Entrei em contato novamente com a atendente, que começou a se contradizer, dizendo que não poderia incluir o brinde prometido, mesmo depois de eu enviar o áudio dela confirmando que faria isso.

Além disso, quando foi da primeira vez, entrei em contato com o SAC para garantir que o brinde viria, e ninguém sequer respondeu. Mais tarde, colocaram a culpa em mim, alegando que eu não teria enviado a mensagem, o que não é verdade. Agora, nem essa desculpa conseguem usar, e continuam ignorando minhas mensagens.

Não estou reclamando pelos brindes em si, mas pela falta de respeito e compromisso da empresa, que não cumpre o que promete, trata o consumidor com descaso e ainda envia um produto em péssimas condições. Isso é postura de uma empresa séria? Por favor, sejam responsáveis com o que oferecem e melhorem o atendimento!