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Patos de Minas - MG

04/02/2025 às 18:21

ID: 209077061

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Em novembro de 2023, adquiri um plano de acesso ao aplicativo Obra na Mão com duração de 3 anos. No entanto, em dezembro de 2024, fui cobrado novamente pelo mesmo investimento, apesar de já possuir um plano vigente e de não ter aderido a nenhum programa de fidelidade. Mesmo que o plano fosse anual, a cobrança sem minha autorização configura um erro grave.

Desde então, tenho tentado resolver a situação por diversos canais. Há mais de 60 dias, envio mensagens pelo WhatsApp, mas sou ignorado ou recebo apenas respostas automáticas sem solução. Além disso, tentei contato por dois números de telefone diferentes, sem sucesso. A falta de atendimento e profissionalismo por parte da empresa é inaceitável.

Diante desse descaso, reforço a necessidade de uma solução imediata para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente,
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