Insatisfação com o sistema.

Prezado,

Agradeço por nos dar a oportunidade de responder às suas preocupações. Entendemos que a sua experiência com o nosso sistema e o atendimento ao cliente não correspondeu às suas expectativas e levamos a sua satisfação muito a sério.

Quando concebemos o nosso software, a intenção sempre foi a de criar uma plataforma que estivesse em constante evolução, com base em contribuições valiosas de usuários como você. Suas sugestões são muito importantes para nós, e lamentamos que tenha tido a impressão de que foram desconsideradas. Toda sugestão é elencada e posta em agendamento para melhoria conforme a necessidade da maioria dos clientes.

Em relação à questão das atualizações do sistema e da comunicação sobre as mesmas, compreendemos que a falta de clareza pode ter causado confusão e frustração. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso sistema e a maneira como comunicamos essas melhorias aos nossos usuários.

Quanto ao seu cancelamento e ao pedido de reembolso, entendemos que a situação pode parecer injusta, principalmente considerando a sua experiência. Contudo, nossa política de reembolsos é transparente e justa, conforme estabelecido no contrato que todos os nossos clientes concordam ao se inscreverem em nosso serviço.

Queremos reafirmar que valorizamos muito a sua contribuição e que estamos sempre procurando maneiras de melhorar. Agradecemos por expressar as suas preocupações e gostaríamos de assegurar-lhe que estamos a levar as suas observações muito a sério.

Vamos entrar em contato com você em breve com atualizações sobre as suas preocupações.

Atenciosamente.

Caro, construtor

O Obranamão está em constante evolução, assim como qualquer empresa ou produto que busca acompanhar o progresso do tempo. Esta evolução é fundamentada em análises, estudos e feedback dos construtores. Somos o único software do mercado desenvolvido para construtores que possuem mais de 20 anos de especialização em gestão de obras. Com uma gestão que totaliza mais de R$ ******* milhões em obras e vários prêmios, temos autoridade para discutir a gestão. Nossas atualizações são embasadas no método Obranamão, fruto de toda nossa experiência.

Não adotamos sugestões que não tenham fundamentação e que não beneficiem a totalidade dos usuários do Obranamão. Nosso software não foi desenvolvido para se adaptar às práticas individuais.

Recebemos diariamente elogios e feedbacks positivos de construtores, que podem ser conferidos em nosso site e Instagram. Se houve insatisfação de sua parte, talvez tenha sido por esperar que o software se moldasse especificamente aos seus métodos. Estamos abertos a sugestões, desde que sejam relevantes e beneficiem todos os usuários.

Quanto à devolução, temos um contrato de adesão que foi assinado por você, e o período legal de 7 dias foi fornecido para análise e eventual devolução. Todas as empresas operam sob regras e controles para cumprir suas obrigações. Por exemplo, ao testar um carro e depois comprá-lo, não se pode simplesmente retornar após vários dias e devolvê-lo. São as regras do mundo adulto.

Se desejar algo mais personalizado, sugiro que contrate um desenvolvedor para criar um sistema exclusivo para sua empresa. Aqui, prezamos por um trabalho sério e focado no bem comum de todos os nossos construtores.