Não fazem troca
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2022 às 11:20
ID: 147152457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bota nesse site, e pedi número errado, entrei em contato com a empresa, e me informaram que teria que receber a bota e depois trocar. Já entrei em contato várias vezes, por email. por whatsapp e demoram para responder, ficam brigando e fazendo de tudo para ganhar tempo e não ter mais o prazo de troca. Um absurdo, estou com uma bota pequena, adoraria uma bota número maior, pois minha casa é muito fria e a bota é forrada. Mas péssimo atendimento.
Ficam enrolando, estou há 10 dias esperando o setor responsável resolver e nada. Muito decepcionada com essa loja. Não compro mais nada lá. Achei uma falta de respeito, sou idosa, tenho um pouco de dificuldade com internet, mas sempre tive super ajuda de todas as lojas que costumo comprar, essa não é legal.
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Resposta da empresa
13/08/2022 às 19:09
Oi Marcela,
Analisamos seu pedido em nosso sistema.
Nos contatamos por e-mail e explicamos a situação do seu pedido, a solicitação de troca que não seja por motivo de defeito é POSSÍVEL de ser realizada quando solicitada em até 7 dias corridos após receber o pedido e infelizmente sua solicitação não foi realizada nesse período.
Desde já agradecemos o contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Pós Vendas NUALVO.
Réplica do consumidor
14/08/2022 às 00:11
Muito má vontade em resolver o problema, demoram para responder, para exatamente não fazerem nada. Muito ruim. Não indico ninguém comprar nessa loja. A única certeza que tenho é que tudo de ruim que fazem para alguém volta para quem fez. não sou eu quem julga. Deixo para Deus fazer isso.