Alérgia a produto capilar e solicitação de devolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/04/2026 às 08:10
ID: 245127933
eu comprei há mais de um mês um produto da marca nuance para relaxamento de cabelo, o pincel e o produto me deram muita alergia e não pretendo usar de novo, quero devolver. Comprei pela shopee e ainda não acabei de pagar. Se vcs não estarem o valor de 211 reais, vou precisar de acionar o cartão de crédito o estorno
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:52
Olá!
Sinto muito pelo ocorrido. Como você realizou a compra através da Shopee, o processo de estorno precisa ser iniciado por lá ou diretamente com a loja vendedora.
Para que eu possa te orientar melhor e verificar como podemos ajudar, você poderia informar o nome da loja onde realizou a compra dentro da Shopee? Assim que você me passar essa informação, entraremos em contato com você novamente para acompanhar o caso.
Qualquer dúvida, fico à disposição!
Att,
Ana Clara
SAC Nuance Professional
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 15:31
Boa tarde
Não tive resposta da loja que comprei a progressiva da marca nuance
Já estou na terceira parcela da compra