Atraso na entrega e falta de suporte da Nuance após a compra.
Não resolvido
Feira de Santana - BA
08/12/2025 às 17:06
ID: 234106869
Comprei um produto da nuance, dia 07/11/2025 a até o dia de hj não recebi o produto, entrei em contato com a nuances,disseram que ia passar pro setor responsável para me dá total apoio, e nada foi feito, a partir desse dia nunca mais responderam minhas mensagens e ligações.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:10
Olá, Damares Ramos Santos!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Entendemos o transtorno causado e queremos esclarecer as informações sobre o seu pedido.
Verificamos que a compra foi registrada em nosso site no dia 15/11/2025 às 14:09. Como a data corresponde a um período fora de dia útil para expedição, o processamento e envio do pedido foram realizados no próximo dia útil, sendo postado em 17/11.
Na ocasião, informamos também que entraríamos em contato com os Correios para acompanhamento da entrega.
Conforme o acompanhamento do rastreamento, o pedido foi entregue no dia 12/12/2025 às 13:44.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição .
Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:01
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3