Cabelo danificado e ressecado após alisamento com nuance, resultado diferente do prometido.

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Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 08:25

ID: 242150001

Fiz alisamento com nuance e o produto promete um liso saudável, e não foi o que aconteceu. Meu cabelo ficou extremamente ressecado ao lavar. E quando está seco fica muito oleoso. Gostaria muito de ter sido respeitada no resultado. Cabelo é a moldura do nosso rosto e levei muito tempo para deixar crescer e agora não vejo muita alternativa a não ser cortar bem curto.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 15:44

Olá, Debora Nunes!

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação com o resultado obtido e levamos muito a sério qualquer relato relacionado ao uso de nossos produtos.

Gostaríamos de reforçar que, para obter o resultado esperado com a Liso Perfeito Progressiva, é importante seguir corretamente o modo de aplicação recomendado. O passo a passo indicado para o produto é o seguinte:

Lavar o cabelo com shampoo (não é necessário que seja anti-resíduo).

Com os fios úmidos, aplicar o produto respeitando cerca de 1 cm da raiz e espalhar até as pontas, deixando agir entre 60 a 90 minutos.

Enxaguar totalmente (em cabelos mais grossos pode-se deixar aproximadamente 20% do produto).

Secar, escovar e pranchar em mechas finas de 5 a 20 vezes, utilizando temperatura de aproximadamente 180 C para cabelos finos ou loiros.

Esse é o modo de uso recomendado para alcançar o efeito liso desejado.


Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional.

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 11:03

Isso deve ser dito a profissional que fez. Eu sou a consumidora final. Acho que sua resposta está equivocada. Eu por aqui continuo com o problema, gastando com outro profissional, com novos produtos. Enfim a pior experiência que já tive.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 09:07

Além de não responder nada foi feito para resolver. Fiquei no prejuízo. Péssima experiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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