Produto não postado e falta de comunicação com o vendedor

Olá, Naara Gomes,

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Entendemos a preocupação em relação ao status do envio e queremos esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o pedido foi realizado em 28/11 às 21:51, em horário fora do nosso expediente. Dessa forma, o processamento e envio ocorreram no próximo dia útil, sendo postado em 01/12, após o final de semana.

Durante esse período, o rastreamento dos Correios pode apresentar inicialmente o status aguardando postagem pelo remetente, até que a coleta e o registro da postagem sejam concluídos no sistema.

Conforme o acompanhamento do código de rastreio *****, o pedido foi entregue em 19/12/2025 às 15:00.

Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos sejam enviados e entregues corretamente.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição .

Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional.

Olá, Naara Gomes,

Agradecemos pelo seu retorno e sentimos muito pela sua experiência em relação ao tempo de atendimento.

Informamos que nossa equipe trabalha continuamente para prestar suporte a todos os clientes e melhorar cada vez mais nossos canais de atendimento. Em alguns períodos, pode ocorrer um prazo maior para resposta devido ao volume de solicitações, mas todos os contatos são analisados e respondidos.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento.


Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional