NUANCIELO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 10:37

ID: 254234653

Consta no site que o meu pedido ***** foi entregue, contudo nao recebi a mercadoria. Inicialmente entrei em contato por ***** em 27/06/2026 reclamando do caso e disseram que a mercadoria estava em rota de entrega.
Depois vi no site que consta que a mercadoria teria sido entregue em 04/06/26, mas não recebi a mercadoria. Questionei a entrega e pararam de responder no WhatsApp.
Como não obtive mais resposta, enviei um e-mail para ***** em 07/07/2026, informando o caso, que foi respondido em 09/07/2026, que iria ser aberta uma acareação com a transportadora e que eu deveria entrar em contato em 5 dias. Após o prazo, em 16/07/2026, entrei em contato e recebi um email informando que o e-mail não está mais disponível para recebimento de mensagens e que eu deveria entrar em contato pelo site.
Apenas ressaltando que o e-mail ***** consta do site como meio de contato, então não é verdade que não esteja funcionando. Já entrei em contato por WhatsApp e por e-mail e sempre após o primeiro contato vocês mandam mensagem que o canal não está mais disponível. Isso claramente é uma forma de dificultar o contato do cliente.
Gostaria de uma posição sobre o caso, já que não recebi a mercadoria. Caso não tenha resposta irei tomar as medida judiciais cabiveis.