Entrega não realizada e impossibilidade de contato com a Nuancielo para comprovação.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/07/2026 às 08:50
ID: 253849035
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa Jadlog que realiza entregas pela Nuancielo, Após o atraso de dias da entrega e uma reclamacao formal no canal de denúncias contra a transportadora, eles atualizaram meu pedido como "entregue" só que obviamente não foi, como imaginei que ocorreria, solicito a comprovação de entrega mas eles disseram que eu preciso entrar em contato com a empresa que enviou para que eles averiguei.
Estou tentando contato com a Nuancielo desde então, mas só recebo um e-mail automático falando que o canal do fale conosco mudou e enviam o link, quando acesso o link e relato o problema, o mesmo e-mail automático chega.
Estou cansada e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou cliente da Nuancielo a dois anos e não esperava passar por isso.
Pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:07
Olá, Camila.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Fique tranquila, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para resolver a situação da melhor maneira possível. Todas as tratativas serão realizadas e documentadas por e-mail, garantindo que as informações fiquem devidamente registradas.
Caso não localize nossa mensagem em sua caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Informamos ainda que já estamos trabalhando em conjunto com a transportadora para apurar o ocorrido e adotar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Nuancielo
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:00
Conseguiram resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10